Advanced Customer Analytics & RFM Segmentation
Total Customer
▲ 1.41% PY: 4,190
Average of Recency, Frequency and Monetary
Avg Recency (Days)
Avg Frequency (Orders)
Avg Monetary (Spend)
Champions
Revenue Contribution
฿3,791,250 (45.0%)
Loyal Customers
Revenue Contribution
฿2,106,250 (25.0%)
Potential
Revenue
฿1,011,000 (12%)
Hibernating
Revenue
฿252,750 (3.0%)
At Risk
Revenue Contribution
฿842,500 (10.0%)
New
Revenue
฿421,250 (5%)
แสดงยอดขายรวมรายกลุ่มเปรียบเทียบเชิงมูลค่า
| Member Name | Segment | RFM | Recency | Freq | Monetary |
|---|---|---|---|---|---|
| คุณกิตติธัช ม. | Champions | 555 | 2 | 28 | ฿8,450 |
| คุณจิรภัทร ล. | Loyal | 454 | 5 | 14 | ฿3,120 |
| คุณพิมลพรรณ ว. | Potential Loyalist | 343 | 18 | 9 | ฿1,850 |
| คุณเอกรินทร์ ช. | At Risk | 253 | 45 | 12 | ฿2,400 |
| คุณรังสรรค์ ท. | Hibernating | 111 | 124 | 2 | ฿450 |
Projected Total CLV
Avg. CLV per Member
Champions มีมูลค่า CLV สูงกว่าค่าเฉลี่ยถึง 6.3 เท่า การรักษาฐานลูกค้ากลุ่มนี้เป็นกลยุทธ์สำคัญที่สุดของ MX-Cafe
ควรทำ Personalized Marketing ผ่าน Line OA เพื่อลด Churn Rate ของกลุ่ม Loyal และ At Risk
เลือกกลุ่มเพื่อดูสถิติ, กราฟแนวโน้ม และประสิทธิภาพแคมเปญจริง
Average Monetary
฿3,250
จำนวนสมาชิกในกลุ่มนี้
| Campaign Name | ช่วงเวลา | สมาชิกร่วม | รายได้รวม | ROI |
|---|
สาขา ลาดพร้าว 71 มีสัดส่วนรายได้จากสมาชิก Champions สูงที่สุด สะท้อนความเข้มแข็งของระบบสมาชิกในพื้นที่ High Traffic
กลุ่ม Hibernating ในสาขาบ้านบึงเพิ่มขึ้น 1.5% ต้องรีบจัดโปรโมชั่นกลุ่มนักเดินทางที่ไม่ได้มาเกิน 60 วัน
1. เปิดแคมเปญ Tasting VIP เฉพาะกลุ่ม Champions ทุกเสาร์ที่ลาดพร้าว
2. แจ้งเตือนสิทธิ์แลกเบเกอรี่ฟรีสำหรับกลุ่ม At Risk ที่มีแต้มคงค้าง